Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
Moresurgery olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem verdiğimiz için, sizlere ait her türlü kişisel veri ve özel nitelikli kişisel verinin mümkün olan en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine titizlikle özen göstermekteyiz. Veri Sorumlusu sıfatıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen çerçevede işlemekteyiz.
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Yüksek standartlarda sağlık turizmi hizmetleri sunabilmek amacıyla kişisel verilerinizi, verilen hizmetin niteliğine bağlı olarak çağrı merkezi, internet, mobil uygulamalar, fiziksel mekânlar ve benzeri kanalları üzerinden sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik olarak elde etmekteyiz. Bu kapsamda, tüm konaklama, ulaşım, tıbbi teşhis, muayene, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olan ve bu amaçla elde edilen kişisel sağlık verisi başta olmak üzere, başlıca genel ve özel nitelikli kişisel veriler aşağıda sıralanmıştır:
Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız, Türk vatandaşı olmamanız halinde pasaport numaranız veya geçici TC kimlik numaranız, doğum yeri ve tarihiniz, medeni haliniz, cinsiyet bilginiz gibi kimlik verileriniz ve ibraz ettiğiniz TC Kimlik Kartı ya da Ehliyet fotokopiniz,
Dosyanızda takip edilmesi amacıyla sunduğunuz laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarınız, test sonuçlarınız, muayene verileriniz, reçete bilgileriniz gibi tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında elde edilen sağlık ve cinsel hayata ilişkin verileriniz,
Hizmetlerimizi değerlendirmek amacı ile paylaştığınız yanıt ve yorumlarınız,
Çağrı Merkezimiz ile iletişime geçtiğiniz takdirde tutulan sesli görüşme kayıtlarınız,
Adresiniz, telefon numaranız, elektronik posta adresiniz gibi iletişim verileriniz,
Banka hesap numaranız, IBAN numaranız gibi finansal verileriniz,
Sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık sigortasına ilişkin verileriniz ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileriniz,
Bulunduğunuz yerden tedavi hizmeti alacağınız yere ulaşmanız noktasında bütün ulaşım verileriniz,
Tedavi süreci içerisinde bütün konaklama bilgileriniz,
Web sitemiz ve mobil uygulamamızın kullanımı sırasında elde edilen gezinme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri ve kendi rızanız ile ilettiğiniz tıbbi belgeler, anketler, form bilgileriniz ve konum verileriniz.
Yukarıda sayılan kişisel verileriniz ile özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:
Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi,
İlgili mevzuat uyarınca Sağlık Bakanlığı ve diğer kamu kurumları ile talep edilen bilgilerin paylaşılması,
Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi,
Hasta hizmetleri, mali işler, pazarlama bölümleri tarafından sağlık hizmetlerinizin finansmanı, tetkik, teşhis ve tedavi giderlerinizin karşılanması, müstehaklık sorgusu kapsamında özel sigorta şirketleri ile talep edilen bilgilerin paylaşılması,
Çağrı Merkezi ve dijital kanallarımız aracılığı ile yapmış olduğunuz iletişim hakkında sizi bilgilendirme,
Hasta hizmetleri, sağlık profesyonellerimiz, çağrı merkezi bölümleri ve çalışanlarımız tarafından kimliğinizin teyit edilmesi,
Kalite, hasta deneyimi, bilgi sistemleri bölümleri tarafından misafir ve sağlık hizmetlerini geliştirme amacıyla analiz yapılması,
İnsan kaynakları ve kalite bölümleri tarafından, çalışanlarımıza eğitim verilmesi,
Denetim ve bilgi sistemleri bölümleri tarafından suistimal ve yetkisiz işlemlerin izlenmesi ve engellenmesi,
Kalite, hasta deneyimi, bilgi sistemleri bölümleri tarafından risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi,
Hasta hizmetleri, mali işler, pazarlama, konaklama bölümleri tarafından hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapılması,
Hasta hizmetleri, mali işler, pazarlama, konaklama bölümleri tarafından Moresurgery ile anlaşmalı olan kurumlarla ilişkinizin teyit edilmesi,
Hasta deneyimi, hasta hakları, çağrı merkezi, konaklama bölümleri tarafından sağlık ve konaklama hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikâyetinize cevap verilebilmesi,
Moresurgery bilgi sistemleri bölümleri tarafından Moresurgery’nin sistem ve uygulamalarının veri güvenliği kapsamında tüm gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
Pazarlama, medya ve iletişim, çağrı merkezi, konaklama bölümleri tarafından kampanyalara katılım ve kampanya bilgisi verilmesi, web ve mobil kanallarda özel içeriklerin, somut ve soyut faydaların tasarlanması ve iletilebilmesi,
Hasta hakları, hasta deneyimi, konaklama bölümleri tarafından hasta ve misafir memnuniyetinin ölçülmesi, arttırılması ve araştırılması.
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz, Moresurgery ve dış hizmet sağlayıcıların bünyesinde fiziki ve elektronik arşivlerde büyük bir titizlikle ve mevzuat hükümlerine riayet edilerek muhafaza edilecektir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri çerçevesinde ve yukarıda açıklanan amaçlarla aşağıdaki kuruluşlarla paylaşılabilecektir:
Sağlık Bakanlığı, bakanlığa bağlı alt birimler ve aile hekimliği merkezleri,
Özel sigorta şirketleri (sağlık, emeklilik, hayat sigortası ve benzeri),
Sosyal Güvenlik Kurumu,
Emniyet Genel Müdürlüğü ve diğer kolluk kuvvetleri,
Nüfus Genel Müdürlüğü,
Türkiye Eczacılar Birliği,
Adli makamlar,
Yurt içi ve yurt dışındaki laboratuvarlar, tıp merkezleri, ambulans, tıbbi cihaz ve sağlık hizmeti sunan kurumlar,
Hastanın sevk edildiği veya hastanın başvurduğu sağlık kuruluşu,
Yetki vermiş olduğunuz kanuni temsilcileriniz,
Çalışmakta olduğumuz avukatlar, vergi danışmanları ve denetçiler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi merciler,
Hizmetlerinden faydalandığımız tedarikçilerimiz, destek hizmet sağlayıcılarımız, arşiv hizmeti sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız.
Kişisel Verilerin Toplanmasının Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda toplanmaktadır. Kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebepleri:
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu,
663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname,
Özel Hastaneler Yönetmeliği,
Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği,
Turizm Tesislerinin Belgelendirilmesine ve Niteliklerine İlişkin Yönetmelik,
Sağlık Bakanlığı, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve İçişleri Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri,
Sözleşmenin ifası,
Fiili imkansızlık,
Veri Sorumlusunun hukuki sorumluluğu,
Aleniyet kazandırma,
Hakkın tesisi, kullanılması, korunması,
Meşru menfaatler.
Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel sağlık verilerine erişim ve bu verileri isteme,
Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
İşlenen verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi ile ilgili itiraz etme.
Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı
Kişisel verileriniz, teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmaktadır. Kanun kapsamındaki taleplerinizi, arogyaglobe.com adresindeki iletişim formuna yazabilir, Moresurgery’in adresine bizzat teslim edebilir veya info@arogyaglobe.com adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak iletebilirsiniz.
